Managed Services
Ihre IT läuft. Darum kümmern wir uns.
Mit unseren Managed Services übernehmen wir die laufende Betreuung Ihrer IT – proaktiv, mit festen Ansprechpartnern und klar vereinbarten Reaktionszeiten.
Auf den Punkt
Schwarzwald-IT übernimmt mit Managed Services die laufende Betreuung der IT mittelständischer Unternehmen in Südbaden – proaktiv, mit festen Ansprechpartnern und vereinbarten Reaktionszeiten (SLA). Enthalten sind Monitoring rund um die Uhr (servereye), Patch- und Update-Management (baramundi), Backup-Management (Veeam) sowie ein Service Desk vor Ort, per Fernwartung oder telefonisch. So werden Probleme erkannt und behoben, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.
Das Problem
IT-Wartung passiert oft erst, wenn etwas kaputt ist.
Das führt zu Ausfällen, Sicherheitslücken und ungeplanten Kosten – und bindet interne Ressourcen, die woanders fehlen.
Leistungen
Unsere Lösung
Wir betreuen Ihre Systeme vorausschauend, damit Probleme gar nicht erst entstehen:
Monitoring
Wir überwachen Ihre Systeme rund um die Uhr und reagieren, bevor es kritisch wird (servereye).
Patch- & Update-Management
Software und Sicherheitsupdates bleiben aktuell (baramundi).
Backup-Management
Wir stellen sicher, dass Ihre Datensicherung verlässlich funktioniert (Veeam).
Service Desk
Feste Ansprechpartner, Ticketsystem und definierte SLAs – vor Ort, per Fernwartung oder telefonisch.
Ablauf
So gehen wir vor
Bestandsaufnahme & SLA
Wir definieren Umfang, Reaktionszeiten und Verantwortlichkeiten.
Onboarding
Wir binden Ihre Systeme in unser Monitoring ein.
Laufender Betrieb
Wir warten, überwachen und unterstützen – zuverlässig und planbar.
Reporting
Sie behalten den Überblick über Leistungen und Systemzustand.
Technologie-Partner
Etablierte Hersteller im Einsatz
FAQ
Häufige Fragen
Die Auslagerung der laufenden IT-Betreuung an einen Dienstleister – inklusive Monitoring, Wartung, Updates und Support zu vereinbarten Service-Levels.
Wir warten nicht, bis etwas ausfällt: Monitoring rund um die Uhr erkennt Auffälligkeiten früh, Updates und Patches werden regelmäßig eingespielt – Probleme werden behoben, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.
Nicht zwingend – wir ergänzen oder entlasten sie. Ob Komplettbetreuung oder klar abgegrenzte Aufgabenpakete: Der Umfang wird im SLA definiert.
Innerhalb der vereinbarten Reaktionszeiten (SLA) – vor Ort, per Fernwartung oder telefonisch, mit festen Ansprechpartnern.
Weitere Leistungen